Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz Bursa’da hazırlanır ve genellikle aynı iş günü DHL eCommerce’e teslim edilir. Normal şartlarda en geç bir sonraki iş günü kargoya verilir. Bu süre, ürünün adresinize ulaşma süresi değil, hazırlık ve kargoya teslim süresidir.

Hafta sonu ve resmî tatil siparişlerinin hazırlığı bir sonraki iş günü planlanır. Bu nedenle takvim günü olarak bekleme süresi uzayabilir. Cumartesi için Manovam hazırlık veya kargoya teslim garantisi verilmez; DHL’in şube çalışma saatleri Manovam’ın sipariş hazırlık takvimi anlamına gelmez.

İller, Bursa’ya göre coğrafi konumları dikkate alınarak yaklaşık planlama gruplarına ayrılır. Örneğin İstanbul için taşıma 1–2, İzmir ve Ankara için 1–3, Van ve Erzurum için 3–5 iş günü tahmin edilir. Hakkâri gibi uzak güzergâhlarda daha geniş bir aralık kullanılır. Hazırlık süresi bu taşıma aralığına ayrıca eklenir.

Bu gruplar resmî DHL il süreleri veya Manovam’ın geçmiş gönderilerinden ölçülmüş istatistik değildir. KGM karayolu verisi coğrafi referanstır; DHL’in gerçek aktarma mesafesiyle aynı değildir. İlçe, hizmet türü ve dağıtım koşulları nedeniyle teslimat bu yaklaşık aralığın dışında gerçekleşebilir.

“0 iş günü”, siparişin aynı iş günü kargoya verilmesini; “1 iş günü”, sonraki iş günü kargoya verilmesini ifade eder. DHL’e kabul edildiği gün taşıma süresine dahil edilmez. Hazırlık aralığı ile taşıma aralığı ayrı ayrı toplanır; kabul günü ayrıca bir gün olarak eklenmez.

Sonuç kesin bir tarih hesabı değildir. Hafta sonu, resmî tatil ve dağıtım takvimi takvim günü olarak daha uzun bir bekleme yaratabilir.

Gönderi takip numaranızı DHL eCommerce gönderi takibi sayfasında (yeni sekmede açılır) kullanabilirsiniz. Numaranızı bulamıyorsanız sipariş numaranızla Manovam’a ulaşın. Güncel taşıma bilgisi DHL’in kendi sistemindedir.

Önce DHL takip ekranındaki son hareketi kontrol edin. Tahmini aralık aşıldıysa veya gönderi durumunda açıklanamayan bir bekleme varsa sipariş ve takip numaranızla Manovam’a ulaşın. Gönderinizin durumunun DHL ile kontrol edilmesi için destek talep edebilirsiniz.

Kampanya yoğunluğu, hava ve yol koşulları ile lojistik aksaklıklar hazırlık veya taşıma süresini uzatabilir. Gecikmeler için otomatik ücret iadesi ya da tazminat sözü verilmez; her durum kendi koşullarıyla değerlendirilir.

Mobil dağıtım alanları, DHL’in haftanın belirli günlerinde hizmet verdiği yerleşim yerleridir. Bu adreslerde standart süre tablosu ve buradaki genel tahmin uygulanmaz. İlçe ve adresinizin dağıtım gününü DHL eCommerce’in resmî bilgi kanallarından (yeni sekmede açılır) teyit edin.