MANOVAM / TESLİMAT REHBERİ
Kargo ve Teslimat
Siparişiniz Bursa’da hazırlanır, DHL eCommerce ile adresinize ulaşır.
Gönderim noktası
Bursa, Türkiye
Kargo firması
DHL eCommerce
Gönderim kesimi
14.00 kesimi
Siparişler gönderim takvimine göre hazırlanır.
Pazartesi–cumartesi · 14.00 kesim
Siparişiniz ne zaman elinizde olur?
İlinizi seçin, hazırlık ve taşıma sürelerini birlikte görün.
Süreler iş günü olarak gösterilir.
Hazırlık: 0–1 iş günü. Siparişler genellikle aynı iş günü, normal şartlarda en geç sonraki iş günü kargoya verilir.
Yaklaşık taşıma: Bursa / İstanbul 1–2, İzmir / Ankara 1–3, Antalya / Samsun 2–4, Erzurum / Van 3–5, Hakkâri 3–6 iş günü. Hazırlık ayrıca eklenir; bu süreler resmî DHL il taahhüdü değildir.
Genel tahmini teslimat
1–7iş günü
Manovam hazırlıkAynı veya sonraki iş günü
0–1 iş günü
DHL taşıma tahminiKabul gününden sonra
1–6 iş günü
İlinizi seçerek size uygun tahmini aralığı görüntüleyin.
Aralık normal gönderim dönemi içindir; kapalı günlerdeki bekleme ayrıca eklenir. Teslimat tarihi garantisi değildir.
Siparişinizin yolculuğu
Sipariş alındı
Hazırlık sürecine alınır.
Hazırlanıyor
Kontrol edilir ve paketlenir.
DHL’e teslim edildi
Taşıma süreci başlar.
Yolda
Transfer ve dağıtım yapılır.
Teslim edildi
Adresinize ulaştırılır.
Kargonuz nerede?
Takip numaranızla gönderinizi DHL’in resmî sayfasından görüntüleyin.
Sıkça sorulan sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz Bursa’da hazırlanır ve genellikle aynı iş günü DHL eCommerce’e teslim edilir. Normal şartlarda en geç bir sonraki iş günü kargoya verilir. Bu süre, ürünün adresinize ulaşma süresi değil, hazırlık ve kargoya teslim süresidir.
Hafta sonu ve tatillerde gönderim var mı?
Güncel çalışma günleri ve kesim saati sayfanın üstündeki takvimde gösterilir. Kesim öncesindeki stok uygunluğu ve sipariş onayı tamamlanan siparişler aynı gün, kesimden sonrakiler ilk açık gönderim gününde hazırlanır. Takvimde kapalı günlerde gönderim yapılmaz. Resmî tatil, izin veya geçici ara verme nedeniyle takvimde kapatılan günler atlanır.
Teslimat tahmini ile göre nasıl değişiyor?
İller, Bursa’ya göre coğrafi konumları dikkate alınarak yaklaşık planlama gruplarına ayrılır. Örneğin İstanbul için taşıma 1–2, İzmir ve Ankara için 1–3, Van ve Erzurum için 3–5 iş günü tahmin edilir. Hakkâri gibi uzak güzergâhlarda daha geniş bir aralık kullanılır. Hazırlık süresi bu taşıma aralığına ayrıca eklenir.
Bu gruplar resmî DHL il süreleri veya Manovam’ın geçmiş gönderilerinden ölçülmüş istatistik değildir. KGM karayolu verisi coğrafi referanstır; DHL’in gerçek aktarma mesafesiyle aynı değildir. İlçe, hizmet türü ve dağıtım koşulları nedeniyle teslimat bu yaklaşık aralığın dışında gerçekleşebilir.
Hazırlık ve taşıma süresi nasıl hesaplanıyor?
“0 iş günü”, siparişin aynı iş günü kargoya verilmesini; “1 iş günü”, sonraki iş günü kargoya verilmesini ifade eder. DHL’e kabul edildiği gün taşıma süresine dahil edilmez. Hazırlık aralığı ile taşıma aralığı ayrı ayrı toplanır; kabul günü ayrıca bir gün olarak eklenmez.
Sonuç kesin bir tarih hesabı değildir. Hafta sonu, resmî tatil ve dağıtım takvimi takvim günü olarak daha uzun bir bekleme yaratabilir.
Kargomu nasıl takip ederim?
Gönderi takip numaranızı DHL eCommerce gönderi takibi sayfasında (yeni sekmede açılır) kullanabilirsiniz. Numaranızı bulamıyorsanız sipariş numaranızla Manovam’a ulaşın. Güncel taşıma bilgisi DHL’in kendi sistemindedir.
Teslimat gecikirse ne yapmalıyım?
Önce DHL takip ekranındaki son hareketi kontrol edin. Tahmini aralık aşıldıysa veya gönderi durumunda açıklanamayan bir bekleme varsa sipariş ve takip numaranızla Manovam’a ulaşın. Gönderinizin durumunun DHL ile kontrol edilmesi için destek talep edebilirsiniz.
Kampanya yoğunluğu, hava ve yol koşulları ile lojistik aksaklıklar hazırlık veya taşıma süresini uzatabilir. Gecikmenin nedeni ve çözümü gönderinizin durumuna göre değerlendirilir.
İlçem veya adresim mobil dağıtım alanındaysa?
Mobil dağıtım alanları, DHL’in haftanın belirli günlerinde hizmet verdiği yerleşim yerleridir. Bu adreslerde standart süre tablosu ve buradaki genel tahmin uygulanmaz. İlçe ve adresinizin dağıtım gününü DHL eCommerce’in resmî bilgi kanallarından (yeni sekmede açılır) teyit edin.